Penanganan & penyelesaian pengaduan nasabah

Sebagaimana Peraturan Bank Indonesia (BI) yaitu PBI No. 10/10/PBI/2008 tanggal 28 Februari 2008 tentang perubahan atas PBI No. 7/7/PBI/2005 perihal Penyelesaian Pengaduan Nasabah dan Surat Edaran Otoritas Jasa keuangan (OJK) yaitu SE OJK No. 2/SEOJK 07/2014 tanggal 14 Februari 2014 tentang Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen pada Pelaku Usaha Jasa keuangan, maka Bank diwajibkan untuk menginformasikan mekanisme pelayanan dan penyelesaian pengaduan.

Penyampaian mekanisme penyelesaian pengaduan ini merupakan salah satu bentuk peningkatan perlindungan nasabah dalam rangka menjamin hak - hak nasabah yang berhubungan dengan bank.

Untuk memperoleh gambaran lengkap mengenai tata cara pengajuan pengaduan nasabah, berikut hal - hal yang perlu diketahui.

Nilai Tukar
Valuta Asing
Diupdate 15 Feb 2018 08:42
Untuk Ekuivalen diatas USD 5.000
Mata Uang Beli Jual
USD 13.540,00 13.565,00
GBP 18.970,00 19.025,00
EUR 16.870,00 16.930,00
AUD 10.745,00 10.785,00
JPY 126,95 127,40
SGD 10.305,00 10.340,00
HKD 1.730,00 1.735,00
CNY 2.115,00 2.155,00
Suku Bunga
Dasar Kredit
Diupdate 7 Feb 2018 13:50
 
Jenis Kredit Suku Bunga
Kredit Korporasi 11.97%
Kredit Ritel 11.55%
Kredit Mikro 7.73%
Kredit Konsumsi (KPR) 8.06%
Kredit Konsumsi (NON KPR) 7.82%